守初心破浪行_中经视觉网

守初心破浪行

2023-08-31 22:13:39来源：山西市场网

时光转瞬，似水流年。不觉间做窗口登记注册工作已经6个年头了，六年间见证了审批局的成立，审批局的改革，审批局的成长，同时也见证了登记注册工作的便民、快速，以及我们工作人员始终如一认真负责的工作态度，从心开始的服务温度和不断追求便民高效的改革力度。

不断改革让群众办事一次办马上办

(资料图片)

“这速度也太快了吧，半天不到，企业开办的整个环节全部办完了，而且只跑了一趟”市民廉先生说。廉先生想办一个公司来到企业登记窗口后，我们工作人员为其指定帮代办人员在全程网办平台为其提交了公司申请，十分钟不到便领到了营业执照，同时信息同步到社保和公积金部门，完成了社保和公积金的登记。在公章刻制窗口免费刻制了公章、财务专用章、法人名章及发票专用章；在税务登记窗口进行了税务登记，免费领取了税务UKey，在银行窗口进行了银行开户预约，银行人员进行提前现场核查，及时快捷的为企业进行了开户办理。

每天在窗口听到最多的就是“同志，办公司需要什么流程，快吗？”一句“快吗”体现的是社会发展，信息进步，人们整个生活工作节奏的加快，对于办理时限有了更高要求和期待，而我们也主动顺应时代变化，不断简化流程，减少申请材料，压缩企业开办时间。全程网办的大力推行，让大家足不出户就可以开设企业。免费代办窗口的设立极大地减轻了群众的负担，公众号上的一事一码让大家不用前来询问就可以掌握办理基本信息，遗失的营业执照也从原先的登报变为网上公示，对于偏远乡村也可以免费快递寄送执照，实现企业开办“零材料、零成本、零距离、零见面、一环节、4小时办结”，这些改革举措让每一位群众都能切实感受到便利、速度。

优化服务，让群众办事随时在

临近下班时，我科室接到电话，对方着急今天要办理公司的股东、法定代表人变更业务。我们立即启动延时服务机制，商事登记股、帮办代办中心、综合受理窗口通力合作，为该公司办理申请事宜。从网上提交申请、网上审核到打印新的营业执照，提供了“一条龙”式的高质量服务。业务办理过程中，因为该公司一股东的股权被高平市人民法院冻结，其股权须经法院解除冻结后方能办理股权转让，我们及时与法院联系，申请人向法院申请解冻。高平市人民法院受理后，依法出具了解除股权冻结文书。为其办理解除冻结后，又帮助该公司完成了网上实名认证、网上签名等环节的办理。20点30分，全部业务办理完毕，企业办事人充满感激的说：“谢谢谢谢，影响你们下班了，真是不好意思，为你们的服务点赞”。

我们积极优化服务，提供免费帮代办服务、延时服务，预约服务，绿色通道服务等，同时我们也从“被动”化“主动”，从以前的被动问询到现在的主动询问，从以前告知复印证件的地方到现在的主动帮其复印，每天大厅都有穿着志愿者服装的工作人员走动，为每一位需要的群众带去帮助。我们的服务越来越人性化，真正从群众急难愁盼的事出发去优化服务，越来越有温暖每一位办事群众的服务温度。

打破部门壁垒形成联动机制，让群众办事少跑腿

经营者张先生在我窗口办理了个转企业务后，在随后的税务、银行变更过程中受阻，办理不了变更，张先生非常着急，了解到这一情况后，我们迅速与税务部门和银行部门进行联系沟通，了解到张先生的个体户在税务上申报的是一般纳税人，还有几十万的税款没有清理完，如果现在直接结清个体户的税款进行变更，对张先生来说有点不合适，我们又立即与张先生联系把具体情况反馈给张先生，并提出了一个最优的解决方案，张先生考虑后同意我们的意见，同时我们又和银行联系为张先生解决银行账户变更事宜，最终在我们的不懈努力下，圆满的解决了张先生个转企后续问题。

随着商事制度的不断改革，我们的企业在改革中会遇到会遇到各种各样的问题，这些问题靠一个部门无法解决，需要几个部门协商解决，在这种情况下我们与公安、税务、银行、社保、住房公积金、医保、市场监管等单位形成《高平市企业全生命周期“一件事一次办”实施方案》，围绕企业开办、变更、歇业、注销及后置许可等事项，分别编制公布了“一件事一次办”办事指南；明确了前期接待、一窗受理、一窗发证、并联审查、助企纾困、后续服务等证照联办流程；建立了多部门联办工作机制和市场主体协办群，随时发现问题、随时沟通解决。

强本领，让群众办事更满意

我们的工作岗位践行着服务市场主体准入这一首要职能，每天办理的群众络绎不绝，业务量大，工作复杂，仅仅是6月前半个月为393家企业进行了设立登记，77家企业进行变更核准以及44家企业注销核准。这不仅仅是一列简单的数字，这背后是工作人员全面扎实的业务功底和耐心细致的讲解办理，面对大部分办事群众对于登记业务的零基础，我们需要快速有效讲解清楚，对于不合适的申请材料需要全面详细的告知对方如何修改。让每一位办事群众带着疑问来，带着满意而归。为此我们每周五在省局的腾讯会议直播平台上进行业务的培训，每周科室对本周业务中的问题进行归纳总结，对遇到有争议的问题全体审批人员讨论决定，人手一册业务相关的法律法规和审核材料规范，随时学习。

虽然我们的工作范围是一块不足两平米的工作台，但是我们每天都在这小小的窗口实现自己的价值，虽然我们都在平凡的工作岗位上，但我们每天都在致力于让手中的工作做到最好、做到不平凡。身在井隅，心向星光，眼里有诗，自在远方。

作者：李琳琳

工作单位：晋城高平市审批局

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